Ley 21.719 · Cumplimiento activo
Cadena de suministro · Ley 21.719 · Ley 21.663

Su cliente le va a pedir esto antes de renovar el contrato

Las empresas grandes ya exigen a sus proveedores evidencia de seguridad y un contrato de encargo de tratamiento de datos. Le ayudamos a responder el cuestionario con evidencia real, o a evaluar a sus propios proveedores si usted es quien debe exigirla.

Cuestionario respondido en 10 días hábiles
Desde UF 15,0 + IVA
Ley 21.719: plena vigencia el 1 dic 2026
Red de proveedores conectada a una empresa en Santiago, con una ruta de ataque en rojo que entra por un proveedor pequeño y avanza hasta la empresa principal
Un proveedor expuesto abre la puerta a toda la cadena
En breve

Cumplimiento de cadena de suministro es demostrar con evidencia que un proveedor protege los datos y sistemas que su cliente le confía. En la práctica significa responder el cuestionario de seguridad del cliente, firmar un contrato de encargo de tratamiento (DPA) con su anexo de seguridad y tener un procedimiento de notificación de incidentes con plazo definido.

Lo que pregunta un cuestionario de proveedores

Son preguntas concretas, y cada respuesta tiene que poder demostrarse. Estas son las que más se repiten.

¿Quién es su responsable de protección de datos?

El cliente necesita un interlocutor designado para coordinar solicitudes de titulares e incidentes.

¿Tiene contrato de encargo firmado con sus subencargados?

Si usted usa nube, correo o software de terceros, esos proveedores también tratan los datos del cliente.

¿En qué país se alojan los datos?

Alojar datos fuera de Chile es una transferencia internacional, con exigencias propias.

¿Usa autenticación en dos pasos en todos los accesos?

Es uno de los controles que más se piden y de los más fáciles de verificar.

¿Cuándo probó por última vez restaurar un respaldo?

Tener respaldos no basta: el cliente quiere saber que se pueden recuperar.

¿En cuántas horas nos avisa de un incidente?

El cliente necesita un plazo comprometido por escrito para poder cumplir sus propias obligaciones.

Su cliente responde por lo que usted haga con sus datos

Por eso el cuestionario no es un trámite: es la forma en que su cliente se protege.

La responsabilidad no se delegaSi un proveedor filtra datos, responde la empresa que se los entregó. Por eso exige garantías antes de compartir más información.
La elección del proveedor debe justificarseElegir un proveedor ya no es discrecional: hay que respaldarlo con evidencia de políticas, controles y capacidad de notificar incidentes.
Sin DPA no hay pruebaSin un contrato de encargo firmado no hay forma de demostrar qué instrucciones recibió el proveedor ni qué medidas comprometió.

Además de la Ley 21.719, la Ley 21.663 ya está vigente y la ANCI está operando: las instituciones obligadas trasladan sus exigencias de ciberseguridad a sus propios proveedores.

Planes de Cadena de Suministro

Dos caminos según de qué lado del cuestionario esté su empresa. Valores en UF + IVA, pago único.

Si usted es proveedor y debe responder

Express

HABILITA Express

Tiene un cuestionario por responder ya

UF 15,0
pago único + IVA
  • Respuesta completa al cuestionario de seguridad de su cliente
  • Contrato de encargo (DPA) y anexo de seguridad listos para firmar
  • Procedimiento de notificación de incidentes en 24 horas
  • Carta de medidas implementadas emitida por IDATA (no es una certificación)

Si usted es quien evalúa a sus proveedores

Los tres planes CADENA incluyen:

Hasta 25 proveedores

CADENA 25

UF 65,0
pago único + IVA
Hasta 60 proveedores

CADENA 60

UF 110,0
pago único + IVA
Más de 60 proveedores

CADENA +

desde UF 150,0
pago único + IVA · cotización a medida
Precios en UF + IVA, facturados en pesos al valor de la UF del día de emisión. Fuera de alcance: ningún plan incluye remediación de infraestructura (migraciones, firewall o licencias); si el diagnóstico detecta esa necesidad, se la señalamos y se cotiza aparte. Para mantener el cumplimiento en el tiempo, revise el DPO Externo y el software iDataSeguro.

¿Su empresa pasaría el cuestionario de un cliente?

10 preguntas, unos 2 minutos. El resultado se calcula en su navegador: no se envía ni se guarda ningún dato.

    Cadena de suministro: preguntas frecuentes

    ¿Qué es el cumplimiento de cadena de suministro?
    Es demostrar con evidencia que un proveedor protege los datos y sistemas que su cliente le confía. En la práctica significa responder el cuestionario de seguridad del cliente, firmar un contrato de encargo de tratamiento (DPA) con su anexo de seguridad y tener un procedimiento de notificación de incidentes con plazo definido. Del otro lado, la empresa que contrata debe evaluar y documentar a sus proveedores.
    ¿Aplica a empresas pequeñas?
    Sí. La Ley 21.719 se aplica por tratar datos personales, no por el tamaño de la empresa, y casi toda empresa trata datos de clientes o trabajadores. Además, el cliente exige el cuestionario por contrato, sin importar el tamaño de su proveedor.
    ¿Qué pasa si se posterga la Ley 21.719?
    Las exigencias contractuales de su cliente no dependen del calendario legislativo. Además, la Ley 21.663, Ley Marco de Ciberseguridad, ya está vigente y la ANCI está operando: las instituciones obligadas trasladan sus requisitos de seguridad a sus propios proveedores.
    ¿Esto no lo ve mi abogado?
    Su abogado redacta el contrato. Lo que suele faltar es la evidencia técnica que ese contrato promete: autenticación en dos pasos activa, respaldos probados y un procedimiento de notificación de incidentes. IDATA trabaja junto a su abogado, no en su reemplazo.
    ¿La carta de medidas implementadas es una certificación?
    No. La carta describe las medidas que IDATA verificó en su empresa durante el servicio y sirve como respaldo ante su cliente, pero no es una certificación ni acredita por sí sola el cumplimiento de la Ley 21.719 o de la Ley 21.663.
    ¿Cuánto demora?
    HABILITA Express se entrega en 10 días hábiles y HABILITA Esencial en 3 semanas. CADENA 25 toma 4 semanas y CADENA 60, 6 semanas. Para más de 60 proveedores, el plazo depende del alcance.
    ¿Atienden en todo Chile?
    Sí. Trabajamos de forma 100% remota con empresas de todo Chile.

    Cuando el cuestionario está respondido, estos servicios mantienen el cumplimiento al día.

    ¿Le llegó un cuestionario de seguridad?

    Envíenoslo y le decimos qué plan corresponde y en cuánto tiempo puede responderlo con evidencia.